Ofte stillede spørgsmål
Her finder du de hurtige svar om levering, retur, bytte og reklamation.
Vi kører no-nonsense service – så du kan komme tilbage til musikken. Du finder mere information nederst på siden.
Hvornår sender I min ordre?
Hvornår sender I min ordre?
Vi pakker og sender alle hverdage med GLS. Når din ordre er afsendt, får du et trackinglink. GLS leverer typisk inden for 1–3 hverdage.
Hvad koster levering?
Hvad koster levering?
Gratis fragt ved køb over 999 kr. Leverer vi under 999 kr., koster pakkeshop 45 kr. og hjemmelevering 59 kr. Alt sendes med GLS og kan spores.
Har jeg returret?
Har jeg returret?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres i original stand/emballage. Kontakt os for returlabel – vi refunderer, så snart returen er behandlet (senest inden 14 dage).
Kan jeg bytte til en anden model?
Kan jeg bytte til en anden model?
Ja. Læg en ny ordre på den model, du vil have, og returnér den første – så er du hurtigt videre. Vi krediterer din retur, så snart den er modtaget og godkendt.
Hvad gør jeg, hvis der er fejl på produktet?
Hvad gør jeg, hvis der er fejl på produktet?
Du er dækket af 2 års reklamationsret efter købeloven. Skriv til os med ordrenummer og en kort beskrivelse (gerne billeder/video), så finder vi løsningen—reparation, ombytning eller refundering alt efter sagen.
