FAQ – Bestilling
Her får du de hurtige svar om ordre, rabatkoder og betaling. Kort, klart og no-nonsense – så du er videre på få klik.
Hvordan bestiller jeg?
Hvordan bestiller jeg?
Læg varen i kurven, gå til kassen, udfyld levering og betaling – bekræft. Du får straks en ordrebekræftelse på mail.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt med ordrenummer. Er ordren ikke afsendt, prøver vi at stoppe/ændre den. Er den sendt, kan du lave retur/bytte.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de mest almindelige betalingskort og populære mobilbetalinger. Se de aktuelle muligheder i checkout.
Trækker I pengene med det samme?
Trækker I pengene med det samme?
Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når vi afsender din ordre.
Hvor indtaster jeg min rabatkode?
Hvor indtaster jeg min rabatkode?
I kurven/kassen. Indtast koden i feltet “Rabatkode” og tryk anvend – rabatten vises med det samme.
Får jeg en kvittering/faktura?
Får jeg en kvittering/faktura?
Ja. Du modtager ordrebekræftelse med det samme og faktura/kvittering, når ordren er afsendt. Tjek også spam/uønsket post.
Min betaling blev afvist – hvad gør jeg?
Min betaling blev afvist – hvad gør jeg?
Tjek kortoplysninger, dækning og evt. 3D Secure/SMS-godkendelse. Prøv igen eller vælg en anden betalingsmetode. Hjælper det ikke, så skriv til os.
Kan jeg få levering og faktura til forskellige adresser?
Kan jeg få levering og faktura til forskellige adresser?
Ja, det kan du normalt vælge i kassen. Udfyld leveringsadresse og vælg en anden faktura-/betalingsadresse, hvis du har brug for det.
Kan jeg kombinere flere rabatkoder?
Kan jeg kombinere flere rabatkoder?
Som udgangspunkt én kode pr. ordre – medmindre andet er nævnt i kampagnen.
Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelse – er min ordre gået igennem?
Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelse – er min ordre gået igennem?
Tjek om mailen er havnet i spam. Er den væk, så kontakt os med navn og mail – så finder vi din ordre og sender bekræftelsen igen.
